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让坚守成为一种习惯
发布时间:2019-2-28 21:41:50    作者:程红蕾

让坚守成为习惯
提起“玉哥”,饶阳站全体职工不禁纷纷竖起大拇指称赞一番。张玉是饶阳收费站的一名优秀职工,自从2010年步入收费岗位后,每天坚守在三尺岗亭,工作简单而重复,相同的肢体礼仪文明用语,迎来无数个黎明送走无数个黄昏,近十年如一日地坚持学习、努力工作、争创佳绩,赢得了同事们及过往司乘人员的好评。
爱岗敬业 塑造文明服务新形象
托起一缕真诚,他用一颗对事业执著的心,忠于党的交通事业,以强烈的使命感和责任感无私奉献在高速公路上。工作中他对自己高标准严要求,对领导布置的任务任劳任怨、勤勤恳恳,积极主动地配合上级部门举办的各种活动。工作中坚持以发自内心的微笑面对司乘,成为饶阳站第一个被评为京衡管理处文明服务标兵的男职工,起到了很好的带头作用。作为大家心目中的“老大哥”,他的一言一行给身边的同事们留下深刻的潜移默化的影响,他时刻用纯洁的品行和美好的心灵去感染塑造每位小同事。
热情服务 情暖过往司乘心
作为一线职工,他始终以“服务人民,奉献社会”为宗旨开展工作,以饱满的热情做到亲切对待年长者、善意帮助困难者、细心解答询问者、极力忍耐暴躁者,做到态度和蔼、不急不躁、百问不厌,保障车道畅通。记得去年冬季的一天,担当疏导任务的张玉发现一位拖着笨重行李的中年男子艰难地朝收费内广场走来,便急忙跑过去接过一个麻袋,并引导他来到便民服务亭稍事休息,并给他倒了一杯温开水供其饮用,当了解到该男子系山东人氏,农闲后到安平打工,虽然手拿地址但对当地不熟悉后,详细地给他画出路线图,又帮他联系了当地的出租车。诸如此类的好人好事在张玉身上真是数不胜数。
业务熟练 注重细节促和谐
在工作中,张玉注重业务知识学习,始终保持认真负责、踏实肯干的工作态度,以规范化、人性化的服务理念,优质的服务水平,娴熟的业务技能赢得了领导及广大司乘人员的一致好评。那次一辆近似集装箱的厢式货车驶入他所在的车道,司机递卡同时冲他喊了一声:“集装箱!”他探头向外看去,目测发现箱体与标准集装箱尺寸不相符,而且车身贴有反光条,便温和地跟司机解释:“师傅,您的车虽然外型很像集装箱,但不符合集装箱的标准,所以不能享受集装箱的优惠政策。”司机一听就急了:“我这就是集装箱,凭什么不给我优惠?”他先安抚司机情绪并进一步解释道:“师傅,您所拉箱体尺寸与国际标准集装箱20英尺、40英尺的尺寸不符,而且车身贴有反光条,按照《河北省交通运输厅关于印发河北省进出港口集装箱运输车辆通行费优惠办法的通知》规定不能享受集装箱优惠政策,请您配合。”司机见他说得有理有据,心悦诚服地全额缴纳了通行费。
舍小家为大家 春节保畅我当先
春节是中国传统文化中最重要浓烈的节日,也是阖家团圆的日子。 就在2019年春节前夕,玉哥终于携心爱之人步入婚姻殿堂,正处于甜蜜期的张玉本该好好地在家过个年,可他心里依然惦记着一线,毅然撇下新婚妻子又投身于春运保畅工作中,大家问他:“为什么不多休一段时间,刚刚结婚正好有过年休假的理由啊?”他却回答说:“大家都坚守岗位,我不能例外呀,我们的坚守换来更多的人能更快更安全地与家人团聚,我媳妇儿一定会理解我的!”
这就是张玉,一名普普通通的基层职工。他以无限的工作热情、严谨的工作态度、过硬的业务技能与饶阳收费站共同成长、共同进步,正是平凡的岗位,铸就了他青春的信念,他始终用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待生命中遇到的所有人和事。